Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Emanuele Bonin, Osteopata D.O., con studio in Via Leonida Bissolati 54, Roma (RM), Italia. Lavora anche a distanza, in videochiamata.
Per qualsiasi richiesta sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a boninemanuele@gmail.com, con oggetto “Privacy”.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, città.
  • Dati che ci racconti tu quando chiedi informazioni o prenoti: il motivo del contatto, il disturbo per cui scrivi, le risposte ai questionari. Possono essere dati relativi alla salute (art. 9 GDPR).
  • Dati di prenotazione e pagamento: data e ora dell’appuntamento, esito dei pagamenti di acconti e sedute (non conserviamo i numeri delle carte).
  • Dati dei moduli pubblicitari di Facebook e Instagram, quando richiedi una guida o un’informazione tramite un modulo Meta.
  • Conversazioni via WhatsApp, email e messaggi sui social.
  • Dati tecnici di navigazione del sito (indirizzo IP, cookie): vedi la Cookie Policy.

3. Perché li trattiamo e su quale base

  1. Rispondere alle tue richieste e inviarti il materiale che hai chiesto (per esempio una guida gratuita). Base: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
  2. Gestire prenotazioni, promemoria e appuntamenti, in studio o in videochiamata. Base: contratto e misure precontrattuali (art. 6.1.b).
  3. Erogare le prestazioni osteopatiche e annotare le informazioni sulla tua salute necessarie al trattamento. Base: finalità di cura sotto la responsabilità di un professionista sanitario tenuto al segreto professionale (art. 9.2.h) e, dove richiesto, il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a).
  4. Inviarti email informative collegate all’argomento per cui ci hai contattato (per esempio consigli sul dolore alla spalla o alla schiena). Base: consenso dato compilando il modulo (art. 6.1.a) o legittimo interesse per servizi analoghi a quelli richiesti (art. 6.1.f). Puoi smettere di riceverle in qualsiasi momento con il link in fondo a ogni email o scrivendoci.
  5. Adempimenti amministrativi e fiscali. Base: obbligo di legge (art. 6.1.c).
  6. Tutela dei diritti del titolare e sicurezza dei sistemi. Base: legittimo interesse (art. 6.1.f).

4. Segreteria automatica

Ai messaggi WhatsApp può rispondere una segreteria virtuale basata su intelligenza artificiale, che lavora per conto di Emanuele Bonin: raccoglie la richiesta, dà informazioni e propone appuntamenti. Se lo chiedi, ti dice che è un’assistente virtuale. Emanuele legge le conversazioni e puoi sempre chiedere di parlare direttamente con lui. La segreteria non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te.

5. A chi possono arrivare i dati

I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere trattati, per conto del titolare e solo per le finalità indicate, da fornitori che operano come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):

  • Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) per moduli, messaggi e pubblicità;
  • Google (Gmail, Calendar, Meet, Drive, Fogli) per email, agenda, videochiamate e archivio;
  • Brevo per l’invio delle email;
  • il fornitore del servizio di intelligenza artificiale usato dalla segreteria automatica;
  • il fornitore del server che ospita le automazioni (con sede nell’Unione Europea);
  • SumUp, PayPal e Stripe per i pagamenti;
  • il commercialista e, se necessario, consulenti legali.

I dati possono essere comunicati alle autorità solo se previsto dalla legge.

6. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (per esempio Meta e Google) possono trattare dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene secondo il Capo V del GDPR: decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework) o clausole contrattuali standard.

7. Per quanto tempo li conserviamo

  • Contatti e richieste di informazioni senza appuntamento: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto.
  • Email informative: fino a quando non chiedi di smettere di riceverle.
  • Dati sanitari e schede di trattamento: 10 anni dall’ultima prestazione.
  • Dati amministrativi e fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.

Scaduti questi termini i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti, riceverli in un formato portabile e revocare il consenso dato (artt. 15-22 GDPR). Basta scrivere a boninemanuele@gmail.com. Se non vuoi più essere contattato su WhatsApp, puoi anche scriverlo direttamente in chat.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Conferimento dei dati

Nome, email e telefono sono necessari per rispondere alla tua richiesta o gestire l’appuntamento. Senza questi dati non possiamo inviarti il materiale richiesto né fissare la prestazione.

10. Minori

I servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Per i minori il trattamento avviene solo con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

11. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata. La data dell’ultima modifica è indicata in alto.

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